Technická podpora
Společnost Sulodak se vždy zavázala pomáhat zákazníkům diagnostikovat a řešit různé technické problémy, se kterými se setkávají během používání produktů!
1. Pokyny k instalaci: Pomozte uživatelům se správnou instalací UV LED vytvrzovacího zařízení.
2. Řešení technických problémů: Přijímat a pomáhat s řešením různých technických problémů, se kterými se zákazníci setkávají na místě, a poskytovat zpětnou vazbu informacím z místa příslušným oddělením.
3. Údržba zařízení: Kontrola zařízení, diagnostika závad a koordinace oprav
4. Organizace dat a dokumentů: Pomáhat příslušným pracovníkům při shromažďování a statistické analýze informací a materiálů o různých UV zařízeních, poskytovat zpětnou vazbu k technické podpoře a problémům s provozem systémů a psát a udržovat technickou dokumentaci pro každodenní správu informačních systémů.
5. Telefonická podpora: Komunikujte přímo se zákazníky po telefonu, odpovídejte na jejich otázky a řešte za ně problémy.
6. Online chat: Využívejte nástroje pro rychlé zasílání zpráv k interakci s uživateli v reálném čase.
7. Podpora e-mailem: Odpovídat na různé složité dotazy zákazníků prostřednictvím e-mailu.
